■文/图 李艳玲
“追逐梦想总是百转千回无怨无悔从容面对人生苦短哪能半途而废不弃不馁永不后退风雨彩虹铿锵玫瑰再多哀伤再多痛苦一起去背风雨彩虹铿锵玫瑰纵横四海笑傲天涯永不后退”
整整一年的辛劳，一年的努力，此时此刻，再没有甚么语言比这首歌更能表达结核科全部护理人员的心声……??
用医院北院结核科四层，大厅及楼道整洁有序，病房窗明几净，3区设置公道，一张张笑脸恭迎每一名患者，从这一刻起，护理人员就为患者提供热情而周到的服务。年4月，结核科4病区护理团队依照护理部安排和本身发展的需要，正式启动以“三好1满意”为目标的优良护理服务示范工程活动。作为北院首批优良护理服务示范病房，大家深感重大，任务艰巨。在实行具体的护理行动中，我们不但改良了各项服务流程，优化救治环境，而且还在临床护理中展开了为患者提供指甲刀、轮椅、眼镜、开水等便民措施，做到安全、实用、及时；特别作为沾染科病房，为住院患者及家属提供特殊疾病健康教育服务：提供一次性口罩、脸盆、痰盂、暖壶、消毒片等；对入住我科室的少数民族及不同宗教信仰的患者按相干制度及流程实行医治护理工作，1年来，我们护理过来自新疆维吾尔族、东北满族、四川藏族的患者，热忱的服务态度、精益求精的诊疗护理技术，得到了少数民族同胞的良好赞誉。护理进程中，我们还重视搜集护理服务需求信息，加强与住院患者的交换，积极展开出院后随访，年11月建立名为“肺友”的
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